Séparer les demandes manquantes des mesures manquantes
Vérifiez la boîte de réception, le CRM et les appels, puis comparez-les avec le rapport publicitaire. Une conversion est une action significative définie dans le compte. Google décrit le suivi des conversions comme un moyen de relier les interactions publicitaires à ces actions.
Un clic sur « Envoyer » ne prouve pas qu'un formulaire a été délivré. Pour le diagnostic, suivez la confirmation réelle et vérifiez si la même demande est comptée plus d'une fois.
Utilisez la page comme le ferait un nouveau client
Ouvrez l'annonce et la page sur un téléphone. Vérifiez le chargement, le texte lisible, les bannières couvrant les champs et si un formulaire peut être rempli sans erreurs. Essayez des informations incomplètes pour voir si les messages d'erreur vous aident à récupérer.
Soumettez une demande explicitement étiquetée comme un test et confirmez-la réception auprès de l'équipe. S'il n'atteint jamais le destinataire prévu, corrigez ce problème avant de discuter des titres ou des couleurs des boutons.
Comparez la promesse de l'annonce avec la page
Si une annonce fait la promotion d'un service spécifique, sa destination doit expliquer ce service. Envoyer les gens vers une page d’accueil générale les incite à effectuer une nouvelle recherche. Vérifiez également s'il y a une inadéquation entre la langue de l'annonce et celle de la page.
La zone de service est-elle dégagée ? Les visiteurs peuvent-ils comprendre ce qui est inclus et que faire ensuite ? Une prestation personnalisée ne nécessite pas de prix affiché fixe, mais vous pouvez expliquer quelles informations sont nécessaires pour une estimation.
Regardez qui arrive et ce qui se passe après
Examinez les recherches et les emplacements pertinents dans les données disponibles pour la campagne. Demandez à l'équipe de classer les demandes inappropriées par raison : mauvais service, zone différente, informations manquantes ou inadéquation du budget.
Si des demandes de renseignements arrivent mais n'aboutissent pas à un devis, examinez le temps de réponse et la propriété. C’est un obstacle différent d’un trafic insuffisant. Un simple statut de demande de suivi de table peut aider à séparer les deux.
Changez une chose et observez
Choisissez un problème étayé par des preuves, corrigez-le et notez la date. Évitez de changer simultanément l’offre, l’audience, la page et le formulaire : il devient difficile de dire ce qui compte. Avec un faible trafic, quelques jours sans demande ne suffisent pas pour tirer une conclusion définitive.
Le correctif peut concerner votre site Web, votre campagne Google Ads ou votre workflow de suivi CRM. Le diagnostic vous indique où se situe le travail.
Votre liste de vérification
Cochez ce que vous avez coché. La liste se réinitialise lorsque vous rechargez la page.