Preparare un catalogo che risponda alle domande
Per ogni prodotto raccogli nome, fotografie, prezzo, varianti e le informazioni necessarie per sceglierlo. L'abbigliamento potrebbe richiedere misurazioni; i mobili hanno bisogno di dimensioni e materiali. Non pubblicare varianti che il tuo team non può identificare successivamente in un ordine.
Scegli una regola di stock: chi aggiorna la disponibilità e quale sistema è il record principale? Se vendi anche di persona, decidi come evitare di promettere lo stesso oggetto a più clienti.
Chiarire i pagamenti e la consegna prima della progettazione
Controlla se il fornitore di servizi di pagamento prescelto supporta il paese, l'account e la piattaforma del negozio della tua azienda. Un metodo che hai visto in un altro negozio internazionale potrebbe non essere disponibile per la tua attività.
Annotare zone di consegna, prezzi, eccezioni e chi contatta i clienti in caso di indirizzi incompleti. Tali decisioni determinano i campi di pagamento e le informazioni mostrate accanto ai prodotti. Stabiliscili abbastanza presto per testare l'effettivo percorso di acquisto.
Assegnare il lavoro dopo l'arrivo di un ordine
Ogni ordine ha bisogno di un proprietario. Decidi chi conferma la disponibilità, prepara il pacco, ne aggiorna lo stato e risponde alle domande. Una notifica via email è utile, ma non sostituisce un processo che il tuo team può monitorare.
Puoi iniziare con una configurazione semplice. Se il personale copia gli stessi dati in più posti, annota quali connessioni potrebbero essere utili. Automatizzare un processo poco chiaro può diffondere lo stesso errore più rapidamente.
Testare anche gli ordini non riusciti
La lista di controllo ufficiale del lancio di Shopify include il test del negozio prima del rilascio. Qualunque sia la piattaforma scelta, ti suggeriamo di verificare i casi al di fuori del percorso standard:
- Un ordine mobile con una variante di prodotto.
- Indirizzo incompleto o luogo di consegna non supportato.
- Un pagamento fallito seguito da un altro tentativo.
- Un articolo esaurito.
- Una cancellazione e una correzione dello stato da parte del tuo team.
Utilizza la modalità di test del fornitore, ove disponibile, e documenta separatamente eventuali test che implicano pagamenti reali.
Avvia un processo che puoi supportare
Prima di fare pubblicità, chiedere alle persone responsabili di rivedere le informazioni di contatto e i termini del negozio. Assegna a un collega la gestione dei primi ordini e stabilisci un modo per segnalare errori.
Lo sviluppo del negozio online dovrebbe coprire l'intero percorso. Se il volume lo giustifica, i flussi di lavoro di richiesta e CRM possono essere collegati in un secondo momento. Non è necessario automatizzare tutto per avviare un negozio funzionante.
La tua lista di controllo
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