Preparar un catálogo que responda preguntas
Para cada producto, recopile su nombre, fotografías, precio, variantes y la información necesaria para elegirlo. Es posible que la ropa necesite medidas; Los muebles necesitan dimensiones y materiales. No publique variantes que su equipo no pueda identificar más adelante en un pedido.
Elija una regla de stock: ¿quién actualiza la disponibilidad y qué sistema es el registro principal? Si también vende en persona, decida cómo evitar prometer el mismo artículo a varios clientes.
Aclarar los pagos y la entrega antes del diseño.
Compruebe si el proveedor de pagos elegido es compatible con el país, la cuenta y la plataforma de la tienda de su empresa. Es posible que un método que haya visto en otra tienda internacional no esté disponible para su empresa.
Anota zonas de entrega, precios, excepciones y quién contacta a los clientes sobre direcciones incompletas. Esas decisiones dan forma a los campos de pago y a la información que se muestra junto a los productos. Establezcalos con suficiente antelación para probar el proceso de compra real.
Asigne el trabajo después de que llegue un pedido.
Cada pedido necesita un dueño. Decide quién confirma la disponibilidad, prepara el paquete, actualiza su estado y responde preguntas. Una notificación por correo electrónico es útil, pero no reemplaza un proceso que su equipo pueda seguir.
Puedes comenzar con una configuración simple. Si el personal copia los mismos datos en varios lugares, observe qué conexiones serían útiles. Automatizar un proceso poco claro puede propagar el mismo error más rápidamente.
Pruebe también los pedidos fallidos
lista de verificación de lanzamiento oficial de Shopify incluye probar la tienda antes del lanzamiento. Cualquiera que sea la plataforma que elijas, te sugerimos consultar casos fuera del recorrido estándar:
- Un pedido móvil con una variante de producto.
- Una dirección incompleta o una ubicación de entrega no admitida.
- Un pago fallido seguido de otro intento.
- Un artículo que se ha agotado.
- Una cancelación y una corrección de estado por parte de su equipo.
Utilice el modo de prueba del proveedor cuando esté disponible y documente cualquier prueba que involucre pagos reales por separado.
Inicie un proceso que pueda apoyar
Antes de anunciar, haga que las personas responsables revisen la información de contacto y los términos de la tienda. Asigne a un colega para que se encargue de los primeros pedidos y establezca una forma de informar errores.
El desarrollo de tiendas online debe cubrir todo el recorrido. Si el volumen lo justifica, los flujos de trabajo de consultas y CRM se pueden conectar más adelante. No es necesario automatizar todo para poner en marcha una tienda viable.
Tu lista de verificación
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