Fai un breve inventario del lavoro ripetitivo
Chiedi al team di registrare ciò che copiano, cercano, riassumono o inviano ripetutamente nell'arco di alcuni giorni. Per ogni attività, annota da dove provengono le informazioni, dove vanno e chi utilizza il risultato.
Il termine “vendite automatizzate” è troppo ampio per un primo progetto. “Preparare un riepilogo della richiesta e inviarlo al collega responsabile” ha un inizio, un esito e una persona che può verificarlo.
Confrontare frequenza, chiarezza e conseguenze
Confronta tre compiti. Cosa succede spesso? Quale ha dati sufficientemente completi? Dove è facile individuare e correggere un errore prima che raggiunga il cliente? Inizia dove queste condizioni si sovrappongono.
Un compito poco frequente con molte eccezioni e gravi conseguenze può essere una scelta sbagliata anche se la sua dimostrazione sembra impressionante. Per avere regole chiare, considera anche l’automazione senza intelligenza artificiale: potrebbe essere più semplice da mantenere.
Calcolare il tempo rimanente dopo la revisione
Utilizzare una stima trasparente: casi mensili moltiplicati per i minuti risparmiati per caso dopo la revisione. Quindi sottrarre il tempo di manutenzione. Confronta il risultato con gli abbonamenti e lo sforzo di implementazione.
Esempio puramente illustrativo: 40 richieste di 6 minuti manuali richiedono ciascuna 240 minuti. Se il nuovo flusso di lavoro richiede 2 minuti di revisione per richiesta, rimangono 80 minuti. La differenza è di 160 minuti prima della manutenzione e dei costi. Sostituisci questi numeri con le osservazioni della tua attività.
Preparare un test che possa fallire
Raccogli esempi ordinari, incompleti e insoliti. Definire il risultato atteso per ciascuno. Controlla se i dettagli mancanti vengono contrassegnati, le informazioni corrette vengono conservate e viene visualizzata una notifica quando un'integrazione non riesce.
Conservare inizialmente l'approvazione umana prima di messaggi esterni o cambiamenti importanti. Decidi chi monitora gli errori e quale processo manuale seguirà il team se l'automazione viene interrotta.
Espandi dopo aver compreso il risultato
Confrontare il tempo, le correzioni e i casi restituiti alle persone. Se il controllo richiede più tempo dell'attività originale, semplificalo o interrompi l'esperimento. Un progetto pilota utile potrebbe dimostrare che l’automazione non è ancora utile.
Puoi iniziare con un flusso di lavoro aziendale, gestione delle richieste CRM o una sessione di revisione e formazione sull'intelligenza artificiale. Il primo risultato finale dovrebbe essere un processo che il tuo team comprende.
La tua lista di controllo
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